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Dudas frecuentes de Provinet Empresas

• ¿Cómo desbloqueo mi usuario Administrador?

  1. Ingresa en Provinet Empresas.
  2. Coloca el Número de Identificación, el Nombre de Usuario y luego haz clic en “¿Olvidó su clave?”.
  3. Introduce el Número de Cédula del Administrador, el pin de 4 dígitos creada en oficina y verifica que los datos estén actualizados (Teléfono celular y correo electrónico).
  4. Ingresa la Clave Digital que fue enviada a tu Teléfono Celular.
  5. Llena el formulario con la información solicitada y lee los Términos y Condiciones, selecciona "Aceptar". 
• ¿Cómo creo los usuarios virtuales en Provinet Empresas?

  1. El administrador ingresa a Provinet Empresas, introduce el número de identificación, el usuario y la clave de acceso. 
  2. Ingresa la posición de la coordenada que se te solicita.
  3. Selecciona en el menú lateral “Administración Usuarios” > "Nuevo".
  4. Llena el formulario con la información que solicita y coloca tu Clave Especial. En caso de que se tenga un segundo Administrador, ingresa su Clave Especial.
  5. Se mostrará la confirmación de los datos ingresados y el sistema generará la clave de acceso inicial que el usuario virtual debe utilizar para su activación e ingreso a Provinet Empresas.
• ¿Cómo activo mi usuario virtual en Provinet Empresas?

  1. Ingresa a Provinet Empresas.
  2. Coloca el número de identificación, el usuario que te dio el administrador y pulsa “Entrar por Primera vez”. 
  3. Ingresa la clave de acceso inicial que el administrador obtuvo en el momento del registro de usuario y crea tu clave de acceso de Provinet Empresas.
  4. Llena el formulario con la información que solicita.
  5. Listo, la activación de tu usuario virtual ha sido exitosa.
• ¿Cómo se realizan transferencias a terceros con Provinet Empresas firmas conjuntas?

  Las transferencias deben ser autorizadas por dos (2) usuarios virtuales autorizados, de la siguiente manera:

  1. Ingresa en Provinet Empresas.
  2. Ubica en el menú lateral "Transferencias" > "Transferencias a Terceros".
  3. Llena el formulario con la información solicitada e introduce tu Clave Especial.
  4. Ingresa a Transferencias Pendientes, allí deberás seleccionar la operación e ingresar el código de autorización. (Tienes 24 horas para acceder).

  Luego de autorizada la operación, pasa al esquema de Firmas Conjuntas:

  1. Selecciona Firmas Conjuntas > Operar > Autorizaciones.
  2. Presiona el usuario que está realizando la transferencia para autorizarlo y luego pulsa "Autorizar".
  3. Verifica los datos, coloca el monto a autorizar y tu Clave Especial.

  Una vez realizada la autorización por el primer usuario virtual, recuerda que otro usuario virtual debe ingresar y autorizar el resto del monto que queda pendiente repitiendo el proceso en el esquema de Firmas Conjuntas.

• ¿Cuáles son los límites de transferencias para Provinet Empresas?

  Puedes conocer los montos límite de transferencias diarias aquí.