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Centro de Ayuda

Soluciona tus dudas paso a paso con Ayuda Provincial

En el BBVA Provincial te brindamos toda la información que necesitas a un clic de distancia. Selecciona el canal y resuelve todas tus dudas

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Llama a Línea Provincial: 0500-5087432  y sigue la ruta para realizar tus operaciones de una manera fácil y rápida

Personas Naturales

Selecciona la opción que desees realizar y haz clic sobre ella para ver la combinación
  • Para  bloqueo de tarjeta de débito: Pulsa opciones: 1, 0 y 1
  • Para  bloqueo de tarjeta de crédito: Pulsa opciones: 1, 0 y 2
  • Para  bloqueo de tarjeta de coordenadas: Pulsa opciones: 1, 0 y 3
  • Para  verificación de alertas: Pulsa opciones: 1, 0 y 4
  • Para  suspensión o bloqueo de cheques: Pulsa opciones: 1, 0 y 5
  • Para  activación y desactivación del candado virtual: Pulsa opciones: 1, 0 y 6
  • Para conformación de cheques (Persona natural): Pulsa opciones: 1, 1, 1 y 1
  • Para conformación de cheques (Persona jurídica): Pulsa opciones: 1, 1, 1 y 2
  • Para conformación de referencias de cuenta: Pulsa opciones: 1, 1, 2 y 1
  • Para conformación de referencias de tarjetas: Pulsa opciones: 1, 1, 2 y 2
  • Para conformación de movimientos  de Cta. Cte.: Pulsa opciones: 1, 1, 3 y 1
  • Para conformación de movimientos  de Tarjetas de Crédito: Pulsa opciones: 1, 1, 3 y 2
  • Para consulta de saldos, transferencias, cambio de claves, pagos tarjetas de crédito, pago de servicios, telefonía, avance de efectivo y fideicomiso: Pulsa opciones: 1, 2 y sigue las instrucciones
  • Para consulta, saldos y cambio de claves de  tarjetas de crédito y Línea de Crédito Instantánea: Pulsa opciones: 1, 3 y sigue las instrucciones
  • Para operaciones no reconocidas en tarjetas de débito: Pulsa opciones: 1, 4 y 1
  • Para operaciones no reconocidas en tarjetas de crédito: Pulsa opciones: 1, 4 y 2
  • Para conocer el estado de tus reclamos: Pulsa opciones: 1, 4 y 3
  • Para operaciones Soporte de Provinet Personas: Pulsa opciones: 1 y 5
  • Para contratación de productos: Pulsa opciones: 1 y 6
  • Para Servicios Premium: Pulsa opciones: 1 y 7
  • Para consulta de saldo: Pulsa opciones: 1, 8 y 1
  • Para información: Pulsa opciones: 1, 8 y 1

Personas Jurídicas

Selecciona la opción que desees realizar y haz clic sobre ella para ver la combinación
  • Para  bloqueo de tarjetas y suspensión de cheques: Pulsa opciones: 2, 0 y 1
  • Para  desbloqueo de tarjetas coordenadas: Pulsa opciones: 2, 0 y 2
  • Para  autorización de tarjetas de crédito: Pulsa opciones: 2, 0 y 3
  • Para  soporte Provinet Empresas: Pulsa opciones: 2 y 1
  • Para  soporte Provincial Net Cash: Pulsa opciones: 2, 2 y 1
  • Para  soporte Net Cash Curazao: Pulsa opciones: 2, 2 y 2
  • Para  EDI: Pulsa opciones: 2 y 3
  • Para depósitos electrónicos masivos: Pulsa opciones: 2 y 4
  • Para  soporte en POS o puntos de ventas: Pulsa opciones: 2 y 5
  • Para  asistencia a Pymes: Pulsa opciones: 2 y 6

Llama a Línea 0500-ACTIVAR (05002284827) y activa y reactiva tus tarjetas; y consulta, solicita y activa tus chequeras, de una forma sencilla y rápida


Activación de tarjetas

  • Para  activación de tarjeta de débito Persona Natural: Pulsa opciones: 1, 1 y 1
  • Para  activación de tarjeta de débito Persona Jurídica: Pulsa opciones: 1, 1 y 2
  • Para  activación de tarjeta de crédito Persona Natural: Pulsa opciones: 1, 1 y 3
  • Para  activación de tarjeta de crédito Persona Jurídica: Pulsa opciones: 1, 1 y 4


Reactivación o desbloqueo de tarjetas

  • Para  reactivación o desbloqueo de tarjeta de débito por clave errada Persona Natural: Pulsa opciones: 1, 2 y 1
  • Para  reactivación o desbloqueo de tarjeta de débito por clave errada Persona Jurídica: Pulsa opciones: 1, 2 y 2
  • Para  reactivación o desbloqueo de tarjeta de crédito por clave errada Persona Natural: Pulsa opciones: 1, 2 y 3
  • Para  reactivación o desbloqueo de tarjeta de crédito por clave errada Persona Jurídica: Pulsa opciones: 1, 2 y 4


Consulta, solicitud y activación de chequeras Persona Natural

  • Para  consulta de chequera: Pulsa opciones: 2, 1 y 1
  • Para  solicitud de chequera: Pulsa opciones: 2, 1 y 2
  • Para  activación de chequera: Pulsa opciones: 2, 1 y 3