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Preguntas Frecuentes Provinet Empresas

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Preguntas Frecuentes Provinet Empresas

Registro y Acceso

  1. Ingresa en Provinet Empresas.
  2. Coloca el Número de Identificación de la Tarjeta Virtual que se te asignó, el Nombre de Usuario y luego haz clic en “Entrar por Primera Vez”.
  3. Introduce el Número de Cédula del Administrador, la Clave de 4 dígitos creada en oficina y verifica que los datos estén actualizados (teléfono celular y correo electrónico).
  4. Ingresa la Clave Digital que fue enviada a tu Teléfono Celular. 
  5. Llena el formulario con la información solicitada y lee los Términos y Condiciones, selecciona "Aceptar". 
  6. Listo, haz finalizado tu registro en Provinet Empresas.
  1. No debe contener información personal del cliente (Empresa).
  2. No puede coincidir con las cinco (5) últimas contraseñas usadas.
  3. No se pueden combinar tres (3) o más caracteres numéricos iguales consecutivos.
  4. Debe tener ocho (8) caracteres de longitud, estar compuesta por caracteres alfanuméricos, con al menos dos (2) caracteres numéricos y un (1) carácter especial. 
  5. Los caracteres especiales que pueden utilizar son: - / = $ “ * .
Ejemplo de contraseña segura: banco.13
  1. Ingresa en Provinet Empresas.
  2. Coloca el Número de Identificación, el Nombre de Usuario y luego haz clic en “¿Olvidó su clave?”.
  3. Introduce el Número de Cédula del Administrador, la Clave de 4 dígitos creada en oficina y verifica que los datos estén actualizados (Teléfono celular y correo electrónico).
  4. Ingresa la Clave Digital que fue enviada a tu Teléfono Celular. 
  5. Llena el formulario con la información solicitada y lee los Términos y Condiciones, selecciona "Aceptar". 

Usuarios Virtuales

Puedes tener cuatro (4) tipos diferentes:

  • Consulta: solo podrá realizar consulta de los productos a los que tenga acceso. 
  • Operatividad: se utiliza para realizar operaciones, tales como: transferencias, pago de tarjeta de crédito, etc. 
  • Nómina: es recomendado para realizar operaciones de pago de nómina. 
  • Máximo: es el usuario que tiene el mayor nivel de facultades y puede realizar las operaciones de consulta, transferencias y pagos, así como también todas las funciones asociadas a pago de nómina.
  1. El Administrador ingresa a Provinet Empresas, introduce el Número de Identificación, tu Usuario de Administrador y la Clave de Acceso
  2. Ingresa la posición de la coordenada que se te solicita.
  3. Selecciona en el menú lateral “Administración Usuarios” > "Nuevo".
  4. Llena el formulario con la información que solicita y coloca tu Clave Especial. En caso de que se tenga un segundo Administrador, ingresa su Clave Especial.
  5. Se mostrará la confirmación de los datos ingresados y el sistema generará la Clave de Acceso Inicial que el Usuario Virtual debe utilizar para su activación e ingreso a Provinet Empresas.
  1. Ingresa a Provinet Empresas.
  2. Coloca el Número de Identificación, el Usuario que te dio el Administrador y pulsa “Entrar por Primera vez”. 
  3. Ingresa la Clave de Acceso Inicial que el Administrador obtuvo en el momento del registro de usuario y crea tu Clave de Acceso de Provinet Empresas.
  4. Llena el formulario con la información que solicita.
  5. Listo, la activación de tu Usuario Virtual ha sido exitosa.
  1. El Administrador ingresa a Provinet Empresas.
  2. Ubica en el menú lateral “Administración de Usuarios”.
  3. Selecciona el Usuario y presiona “Reactivar”.
  4. Introduce la Clave Especial del Administrador que inició sesión. En caso de haber otro Administrador se debe ingresar su Clave Especial.
  5. Conserva la Clave de Acceso Inicial, pues es la misma que utilizará el Usuario Virtual al activar su Usuario.
Recuerda que el Administrador es la única persona que puede realizar esta acción. 

Tarjeta de Coordenadas

Solicita tu Tarjeta de Coordenadas por cualquiera de nuestras oficinas comerciales, debes estar previamente afiliado a Provinet Empresas. Para activarla, debes:

  1. Ingresa a Provinet Empresas.
  2. Selecciona "Tarjeta de Coordenadas" en el menú lateral.
  3. Introduce el número de tu Tarjeta de Coordenadas, ubicado al reverso de la misma.
  4. Ingresa tu Clave Especial.

Recuerda que el Administrador es el único que puedes asignarlas.

  1. Ingresa en Provinet Empresas.
  2. Selecciona en el menú lateral “Administración de Tarjetas” e introduce los datos del usuario virtual.
  3. Ingresa el nombre del Usuario Virtual que creaste. 
  4. Coloca tu Clave Especial para continuar con el proceso.

Transferencias

  1. Ingresa en Provinet Empresas.
  2. Ubica en el menú lateral "Transferencias" > "Transferencias a Terceros".
  3. Llena el formulario con la información solicitada e introduce tu Clave Especial.
  4. Verifica los datos en pantalla, se enviará a tu correo un código de autorización
  5. Ingresa a Transferencias Pendientes, allí deberás seleccionar la operación e ingresar el código de autorización. (Tienes 24 horas para acceder).
  6. Tu autorización ha sido realizada.

Las transferencias deben ser autorizadas por dos (2) Usuarios Virtuales autorizados, de la siguiente manera:

  1. Ingresa en Provinet Empresas.
  2. Ubica en el menú lateral "Transferencias" > "Transferencias a Terceros".
  3. Llena el formulario con la información solicitada e introduce tu Clave Especial.
  4. Ingresa a Transferencias Pendientes, allí deberás seleccionar la operación e ingresar el código de autorización. (Tienes 24 horas para acceder).
Luego de autorizada la operación, pasa al esquema de Firmas Conjuntas: 
  1. Selecciona Firmas Conjuntas > Operar > Autorizaciones. 
  2. Presiona el Usuario que está realizando la transferencia para autorizarlo y luego pulsa "Autorizar".
  3. Verifica los datos, coloca el monto a autorizar y tu Clave Especial.

Una vez realizada la autorización por el primer Usuario Virtual, recuerda que otro Usuario Virtual debe ingresar y autorizar el resto del monto que queda pendiente repitiendo el proceso en el esquema de Firmas Conjuntas.

A cuentas Terceros Mismo Banco hasta 5.000.000 bolívares diarios, y en caso de realizar la transferencia a Otros Bancos el límite será de 2.000.000 bolívares diarios.

Otros Servicios

Debes dirigirte a tu oficina gestora y solicitar la activación del servicio. 

  1. Ingresa a Provinet Empresas con tu número de identificación, tu usuario y clave secreta.
  2. Haz clic en la opción Preindicación en el menú izquierdo. Elige la cuenta a debitar e ingresa los datos del beneficiario, los datos del cheque y el monto.
  3. Verifica los datos de tu operación y presiona Aceptar. 
  1. Ingresa en Provinet Empresas
  2. Selecciona la opción “Pagos de Servicios”.
  3. Haz clic en "Pago Empresas con Convenio".
  4. Ingresa el número de convenio N°1540.
  5. Selecciona la cuenta ingresa los datos solicitados. 
  6. Coloca la Clave Especial.
  7. Por último, verifica que la información esté correcta, confirma y haz clic en aceptar.

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