Otras preguntas frecuentes

Ingresa Provinet, posiciónate en la esquina superior derecha o en la esquina inferior derecha, haz clic en tu nombre y selecciona la opción “Referencias Bancarias”.

1. Pulsa el botón “Operaciones” al desplegarse el Menú “Quiero”, haz clic en “Solicitar Referencia Bancaria”.
2. Selecciona entre las opciones: “Cuenta”y “Tarjeta de Crédito” y haz clic en Siguiente.
3. Elige los datos de la Referencia Bancaria: Destinatario (A quien puede interesar o a un tercero), Idioma (Español Inglés) y Saldo promedio a certificar (Saldo disponible, mensual, trimestral, semanal o anual) y haz clic en Siguiente.
4. Confirma que los datos en la pantalla estén correctos y haz clic en Confirmar. Imprime o Guarda el comprobante de la operación.

La confirmación de la Referencia Bancaria debe realizarse a través de la Línea Provincial, llamando al número 0500 508 74 32 (Llamada nacional).

1. Ingresa a Provinet.
2. Posiciónate en la esquina superior derecha o en la esquina inferior derecha y haz clic en tu "nombre", al desplegarse el menú selecciona la opción "Seguridad".
3. En la sección “Clave de Tarjeta de Crédito”, presiona el botón “Modificar” selecciona la tarjeta y llena el formulario con los datos solicitados (Clave actual, nueva Clave, confirma la nueva Clave de 4 caracteres numéricos, ingresa el CVV y Mes/Año de caducidad de la tarjeta).
4. Ingresa tu Clave Especial.
5. Ingresa tu Clave Digital enviada por SMS y/o correo electrónico.

Debes comunicarte con la Línea Provincial llamando al 0500 508 74 32 (Llamada nacional), +58 212 503 91 11 (Llamada internacional). Aquí responderás a una serie de preguntas de seguridad y crearás una contraseña de seis (6) dígitos.

El BBVA Provincial hace un aumento automático de los límites de las Tarjetas de Crédito, ajustado a tu capacidad de pago. Por lo que te recomendamos que mantengas en tu oficina gestora tus datos actualizados. Si quieres actualizar tus datos, dirígete a tu oficina y lleva:

• La Planilla Única de Solicitud de Créditos de Consumo. Debes llenar el recuadro de "Solicitud de Tarjetas de Crédito (Persona Natural y/o Avalada)" y "Campos Obligatorios”. 
• Si los ingresos declarados están en otros bancos, deberás entregar los 3 últimos estados de cuenta de las instituciones en donde se evidencien tus ingresos y titularidad de la cuenta.
• En caso de ser trabajador bajo dependencia, debe llevar constancia de trabajo especificando sueldo mensual, cargo, antigüedad en la empresa, con fecha de emisión (no mayor de 30 días).
• En caso de ser trabajador bajo libre ejercicio de su profesión, debe consignar una certificación de ingresos debidamente firmada por un contador colegiado con fecha de emisión (no mayor de 90 días) y un balance personal, firmado por un contador público colegiado y avalado por el Colegio de Contadores Públicos, cuando el monto de la línea de crédito solicitada supere las 4.800 Unidades Tributarias.

1. Llama al 0500 508 74 32 (Llamada nacional), +58 212 503 91 11 (Llamada internacional).
2. Debes ingresar con tu número de cédula de identidad, ingresa la clave de tu tarjeta de débito (6 dígitos) o tarjeta de crédito (4 dígitos). 
3. Di la palabra "Seguridad" o marca la opción (1). Luego di la palabra Bloqueo o marca (1).
4. Selecciona la tarjeta a bloquear e indica el motivo del bloqueo "Fraude, Robo, Extravío, Deterioro" y sigue las instrucciones.

Te recordamos que es indispensable la suspensión de un producto en caso de pérdida o robo.

La Clave de Provinet es diferente a tu clave de Tarjeta de Débito. Y la clave de tu tarjeta dependerá del lugar en el que la utilices:

• Puntos de Venta: En este caso, debes ingresar tu contraseña de seis (6) dígitos. Ejemplo, 123456. 
• Cajero Automático: Para retirar dinero del cajero debes colocar una contraseña de cuatro (4) dígitos, es decir, los primeros cuatro (4) de tu contraseña de seis (6). 

Ejemplo, tu clave es 123456, en el cajero automático colocarás 1234. 

Puedes cambiar los primero cuatro (4) dígitos directamente en el cajero. Los últimos dos (2) se mantendrán igual.