Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Cambio de Ubicación de Conexión
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Es el proceso que se debe realizar para cambiar la ubicación donde se recibe la Clave Digital (Cambio de SMS a correo electrónico) debido a un viaje próximo al exterior.
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Ingresa a Provinet, posiciónate en la esquina superior derecha o en la esquina inferior derecha y haz clic en tu perfil, al desplegarse el menú selecciona la opción “Seguridad”.
- En la sección “Clave Digital” haz clic en el botón “Cambio de ubicación de conexión”.
- Ingresa el período que vas a estar fuera del país (desde / hasta).
- Cambia la forma de recibir la Clave Digital (Correo electrónico o SMS) y haz clic en el botón “Aceptar”.
- Introduce tu Clave Especial y Clave Digital enviada a tu teléfono celular.
Debes activar el servicio de roaming internacional con tu operador de telefonía móvil, si deseas recibir la Clave Digital vía SMS.
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Si ya estás en el exterior y no puedes recibir los SMS en tu celular, debes comunicarte con nuestra Línea de Monitoreo al +58 212 5039211. Nuestro personal de seguridad te hará unas preguntas y realizará el cambio, para que la clave Digital te llegue al correo electrónico.