Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Registro y Clave Digital
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La Clave Digital es una clave dinámica que está compuesta por 8 caracteres con las que autorizas algunas de las operaciones de Provinet. Cuando el sistema la requiera, se enviará a través de un SMS a tu teléfono celular o un correo electrónico. Recuerda que debes tener tus datos de teléfono y correo actualizados para que te llegue la clave.
Si te equivocas al ingresarla, tienes dos (2) oportunidades más, si te equivocas a la tercera vez se te reinicia la operación. Así que tendrás que comenzar de nuevo y se generará una nueva Clave Digital.
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- Haz clic en el botón “Regístrate” ubicado en la parte superior derecha de la página principal.
- Coloca el número de tu Documento de Identificación en el espacio correspondiente.
- Confirma que los datos que se muestran en pantalla se encuentren actualizados e ingresa la Clave Digital que llegará a tu teléfono celular o correo.
- Crea tu nueva Clave de Acceso. Acepta y lee los Términos y Condiciones, selecciona "Confirmar".
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- Debe ser de 8 caracteres de longitud.
- Debe ser alfanumérica con al menos 1 carácter numérico y un único carácter especial.
- Los caracteres especiales que pueden utilizar son: - / = . $ # *
- No debe contener 3 o más caracteres numéricos iguales consecutivos.
- No debe contener la letra ñ, siglas BBVA o Provinet.
- No debe contener información personal: número de cédula, de tarjetas o Rif, fecha de nacimiento o número telefónico.
La clave de Provinet es diferente a las de tus Tarjetas. Ejemplo de contraseña segura: banco12.
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- Haz clic en el botón “Acceso” y coloca tu número de identificación, pulsa el botón "Siguiente" y presiona el link "¿Olvidaste o bloqueaste tu contraseña?".
- Coloca el número de tu documento de identificación y verifica los datos que se muestran en la pantalla.
- Ingresa la Clave Digital que se enviará a tu teléfono celular o correo electrónico. Es necesario que tengas los datos actualizados para que puedas recibir el SMS.
- Crea tu nueva clave de acceso a Provinet y selecciona el botón "Continuar".