Recomendaciones de Seguridad Bancaria

Debes estar prevenido:

• Verifica antes de realizar pagos de ventas en medios digitales.
• Aún cuando la venta sea ofrecida por una persona conocida, llámalo y confirma que realmente esté realizando la venta.
• Sospecha de ofertas demasiado buena para ser verdad, verifica cómo se vende el producto en el mercado.
• Evita pagar mediante transferencias a cuentas distintas del vendedor.
• Las cuentas bancarias son intransferibles, no la prestes a terceras personas para recibir dinero, los fondos podrían tener un origen dudoso e involucrarte en una situación irregular.
• Configura la privacidad de tu red social.
• Activa la doble verificación para acceder a redes sociales.

¿Qué hacer si ya hackearon tu cuenta?

1. Contacta con la red social con la que ha sufrido el daño.
2. Notifica a sus contactos de lo que le ha pasado para que no crean que las publicaciones enviadas por sus redes sociales son de su autoría.
3. Cambia inmediatamente la contraseña.

Links recomendados para implementar la verificación en dos pasos:

• GOOGLE: https://www.google.com/intl/es-419/landing/2step/
• FACEBOOK: https://www.facebook.com/help/148233965247823
• INSTAGRAM:https://help.instagram.com/566810106808145
• WHATSAPP: https://faq.whatsapp.com/en/android/26000021/?lang=es

Phishing:

Consiste en el intercambio de tu tarjeta de débito o crédito por una muy parecida que no te pertenece, sin que te des cuenta.

Pharming:

Este tipo de fraude ataca directamente al software o DNS (Domain Name System) del equipo, usando un código malicioso para que la persona sea redirigida a una página web falsa para obtener los datos personales.

Key logger o Capturador de Teclas:

Son programas que funcionan de manera invisible para interceptar y grabar toda la información que el usuario escribe con el teclado, infectando a la computadora mediante la conexión de un dispositivo o la instalación de un software.

Debes estar prevenido:

• No ingreses a nuestra página web a través de enlaces ubicados en otras páginas o vínculos que recibas por correo electrónico.
• Verifica que la página que visitas tenga las siglas "https://", la "s" quiere decir que es una página segura.
• Escribe directamente la dirección de la página web del banco en el navegador.
• No respondas a solicitudes de información personal recibida por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas. 
• Cambia tu clave de acceso a Provinet y clave especial regularmente. 
• Los sitios oficiales para descargar las apps del BBVA Provincial son Play Store para Android y App Store para iOS. 
• Instala en tu computadora personal firewall o cortafuegos y antivirus, y actualízalo regularmente para minimizar las posibilidades de que se instalen aplicaciones no deseadas. 
• Procura no realizar operaciones en la página del banco desde lugares públicos poco seguros como cyber café o similares. 
• Procura no instalar en tu computadora ningún software pirata, pues estos pueden contener virus o programas para obtener tus claves.

Smishing:

El smishing es un ataque de ingeniería social basado en el envío de mensajes fraudulentos, ya sea mediante SMS o WhatsApp, en los que los ciberdelincuentes suplantan la identidad de una compañía legítima o persona y ofrecen a los usuarios falsos premios o promociones para obtener sus datos personales y bancarios.

Estos mensajes suelen tener un carácter urgente y solicitan al usuario realizar una acción inmediata, como llamar al número de teléfono que indican, responder al mensaje o pulsar en el enlace que contienen para que proporcione sus datos privados en la página web fraudulenta a la que los ciberdelincuentes intentan redirigir desde dicho enlace.

Vising o fraude a través de la telefonía:

Ocurre a través de en envíos de correo electrónico o SMS notificando operaciones que en realidad son falsas, para que la persona se comunique al número de teléfono que indican, donde el estafador solicitará datos personales de las cuentas, tarjetas y claves.

Debes estar prevenido:

• No proporciones información personal o bancaria en páginas web a las que has accedido desde un enlace incluido en un email o SMS.
• Tampoco debes responder nunca a SMS sospechosos.
• No prestes atención a aquellas ofertas o premios que resulten muy tentadores o fáciles de conseguir, ya que no suelen ser legítimos.
• Evita realizar el pago por la compra de productos o servicios, pagos de impuestos o gastos administrativos a ofertadores desconocidos o de dudosa procedencia. 
• Para las compras por internet verifica primero la autenticidad de la web,debe contener políticas de devolución, privacidad y de seguridad.
• Nunca un ejecutivo del banco te solicitará claves o información de índole personal. 
• Restringe la información personal que publicas en redes sociales, esta puede ser utilizada por los estafadores para usarlas a su favor. 
• Ignora llamadas de números desconocidos o si conoces el nombre de la persona que te llama.
• Los sitios oficiales para descargar las apps del BBVA Provincial son Play Store para Android y App Store para iOS. 
• Instala en tu computadora personal firewall o cortafuegos y antivirus, y actualízalo regularmente para minimizar las posibilidades de que se instalen aplicaciones no deseadas. 
• Procura no realizar operaciones en la página del banco desde lugares públicos poco seguros como cyber café o similares. 
• Procura no instalar en tu computadora ningún software pirata, pues estos pueden contener virus o programas para obtener tus claves.

Debes estar prevenido:

• Antes de hacer uso del cajero, verifica que no posea elementos extraños, daños en la estructura, residuos de pegamento o que haya sido objeto de vandalismo. De ser así, no lo uses. 
• Protege tu clave evitando que otros a tu alrededor puedan verla, luego que sea dispensado el efectivo, espera hasta que se cierre la operación. 
• No aceptes ayuda de terceros al momento de realizar tus operaciones.
• El cajero automático no solicitará que realices actualización de datos en la misma operación.
• No comentes los días, horarios y sucursales en las que haces tus operaciones bancarias. 
• Si alguien tiene una actitud sospechosa, busca ayuda del personal del banco o de la policía. 
• Antes de retirarte de la oficina o comercio verifica que la tarjeta que te devuelven sea la tuya, lee y verifica el nombre que tiene grabado.

Tarjetas

• Conserva los comprobantes de las transacciones realizadas con tu tarjeta y compáralos con el Estado de Cuenta mensual.
• Al momento de pagar, nunca pierdas de vista tu Tarjeta de Débito y/o Crédito y verifica que sea la tuya cuando la devuelvan.
• No permitas que saquen fotocopias o fotografía de tus tarjetas.
• No permitas que tus tarjetas sean usadas en dispositivos diferentes a un punto de venta.
• Guarda tu tarjeta en un lugar seguro que te permita verificar periódicamente su existencia.

Chequeras

• Al recibir una chequera, valida que sean 25 cheques personalizados en caso de ser personas naturales y 50 si es persona jurídica.
• Nunca firme cheques en blanco y evita girar cheques al portador. Coloca siempre la frase “No endosable”.
• Completa la hoja de cheques sin dejar espacios donde luego puedan ser insertados textos o números adicionales, escribe con números y letras de tamaño grande.
• Desprende el cheque del talón antes de firmarlo para evitar que el trazo de la firma quede marcado en la hoja de cheque que está abajo.
• Guarda tu chequera en un lugar seguro y verifica periódicamente el talonario de cheque, en caso de notar que falta alguno,debes reportarlo de inmediato.
• Solicita el servicio de cheque pre-indicado para que tus operaciones sea más seguras (disponible para clientes naturales y jurídicos).
• Solicita al banco la anulación de los cheques o chequeras que no utilizaste.

SMS de alerta y notificación de consumos:

• Lee detenidamente cada mensaje enviado por el BBVA Provincial, no hagas caso omiso a ninguna notificación, tú puedes prevenir el fraude.

Provinet Móvil:

• Desde Provinet Móvil puedes monitorear las transacciones y operaciones que realices con tus Tarjetas de Débito, Crédito, transferencias o cheques. Así como realizar el bloqueo de tus tarjetas.

Provinet Web:

• Monitorea las transacciones y operaciones que realices con tus Tarjetas de Débito, Crédito, transferencias o cheques.
• Realiza inmediatamente bloqueo de tus productos financieros.
• Cambia tus claves de tus tarjetas de débito o crédito, la clave de acceso a Provinet y la clave especial para realizar tus operaciones.
• Formular reclamos.

Línea Provincial:

• Consulta si existen operaciones no reconocidas.
• Bloquea al instante tus productos financieros, si lo necesitas.
• Solicita renovación de tus productos financieros.
• Formula reclamos.

Red de Oficinas Comerciales:

• Tienes a tu disposición oficinas comerciales en todo el territorio nacional, donde podrás realizar consultas, solicitudes y reclamos. Nos esforzamos por formar y mantener al mejor personal, calificado para atender cualquier eventualidad que se presente.