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Sugerencias

    Notificación de Viajes

    Realiza la notificación de viaje fácilmente a través de Provinet web

    Ahora podrás informar previamente el periodo de ausencia y el lugar o lugares del destino de viaje que realizarás, y esto te permitirá realizar tus operaciones de forma segura.

    Características

    Conoce las características de este servicio
    • Características
      • Puedes notificar un máximo de 180 días y hasta tres (3) destinos diferentes en ese período de tiempo para seguir realizando tus operaciones cuando quieras.
      • Realiza transferencias a otros titulares del mismo banco y de otros bancos. 
      • Paga tarjetas de crédito de otros beneficiarios en el mismo banco o en otro. 
      • Obtén seguridad y protección en las operaciones que realices en el exterior.

    Seguridad

    Mantén seguras tus cuentas durante tus viajes
    • Seguridad
      Antes de salir del país, además de notificar tu viaje, deberás realizar el cambio de ubicación de conexión para recibir la clave digital en tu correo electrónico. Comunícate con la Línea de Monitoreo al + 58 212 5039211, donde deberás responder algunas preguntas para realizar el cambio.

    ¿Estás en Venezuela y recibes un aviso solicitando la notificación de tu viaje?

    Si te encuentras en el país, y al realizar una transferencia o pago de tarjeta de crédito a terceros, te aparece una alerta, sigue estos sencillos pasos para solucionarlo:
    • Borra el historial de navegación (caché y cookies) e intenta realizar la operación.
    • Si el problema persiste por favor llama al (0212) 503 92 11.

    Recuerda

    El BBVA Provincial no solicita datos sensibles o claves de accesos a tus productos; por lo tanto, no respondas a solicitudes de información confidencial realizada a través de llamadas, correos electrónicos o sus archivos adjuntos.

    Preguntas Frecuentes

    ¿Tienes dudas?

    ¿Cómo programar el cambio de ubicación de conexión antes de mi viaje al exterior, para recibir la Clave Digital en mi correo electrónico? ¿Cuál es el periodo máximo que puedo cargar en la notificación de mi viaje? ¿Qué hago en caso de que mi viaje supere el periodo de seis (6) meses? ¿Puedo hacer cambios en mi notificación de viajes? ¿Puedo eliminar una notificación de viaje? ¿Qué debo hacer si ya estoy fuera del país y no notifique mi viaje? ¿Puedo realizar operaciones en Provinet web, si estoy fuera del país y no realice la notificación? ¿Qué debo hacer si no puedo realizar mis transferencias o pago de tarjeta de crédito a un tercero del mismo banco o de otro banco y estoy en Venezuela?

    Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo programar el cambio de ubicación de conexión antes de mi viaje al exterior, para recibir la Clave Digital en mi correo electrónico?

    Ingresa a Provinet, posiciónate en la esquina superior derecha o en la esquina inferior derecha y haz clic en tu perfil, al desplegarse el menú selecciona la opción “Seguridad”.

    1. En la sección “Clave Digital” haz clic en el botón “Cambio de ubicación de conexión”.
    2. Ingresa el período que vas a estar fuera del país (desde / hasta).
    3. Cambia la forma de recibir la Clave Digital (Correo electrónico o SMS) y haz clic en el botón “Aceptar”.
    4. Introduce tu Clave Especial y Clave Digital enviada a tu teléfono celular.

    Debes activar el servicio de roaming internacional con tu operador de telefonía móvil, si deseas recibir la Clave Digital vía SMS.

    ¿Cuál es el periodo máximo que puedo cargar en la notificación de mi viaje?

    Puedes notificar máximo seis (6) meses, y hasta tres (3) destinos diferentes en ese periodo de tiempo.

    ¿Qué hago en caso de que mi viaje supere el periodo de seis (6) meses?

    Debes esperar al vencimiento del periodo notificado, para registrar uno nuevo.

    ¿Puedo hacer cambios en mi notificación de viajes?

    Sí, puedes modificar el destino y ampliar o disminuir el periodo de tu estadía, siempre y cuando la notificación realizada no supere el máximo de seis (6) meses permitido.

    ¿Puedo eliminar una notificación de viaje?

    No, sólo puedes modificar el periodo y destino cargado.

    ¿Qué debo hacer si ya estoy fuera del país y no notifique mi viaje?

    Sí ya estás fuera del país, deberás notificar tu viaje a través de Provinet web, para poder realizar operaciones de transferencias y/o pagos a terceros (mismo banco y otro banco), y si no puedes recibir los SMS en tu celular, debes comunicarte con nuestra Línea de Monitoreo al + 0058 212 5039211. Nuestro personal de seguridad te hará unas preguntas y realizará el cambio para que la clave Digital te llegue al correo electrónico.

    ¿Puedo realizar operaciones en Provinet web, si estoy fuera del país y no realice la notificación?

    Sí, puedes ingresar en Provinet web y realizar tus operaciones, a excepción de transferencias o pagos a tarjetas de crédito a terceros (mismo banco y otro banco) hasta que no realices la notificación de viaje.

    ¿Qué debo hacer si no puedo realizar mis transferencias o pago de tarjeta de crédito a un tercero del mismo banco o de otro banco y estoy en Venezuela?

    Si te encuentras en Venezuela, y al realizar una transferencia o pago de tarjeta de crédito a terceros, recibes un aviso solicitando notificar tu viaje, sigue estos sencillos pasos: 

    1. Borra el historial de navegación (caché y cookies) e intenta realizar la operación.
    2. Si el problema persiste por favor llama al (0212) 503.92.11 opción 3.