¿Necesitas ayuda con nuestra Banca en Línea?

1. Haz clic en el botón “Acceso” y coloca tu número de identificación, pulsa el botón "Siguiente" y  presiona el link "¿Olvidaste o bloqueaste tu contraseña?".
2. Coloca el número de tu documento de identificación y verifica los datos que se muestran en la pantalla.
3. Ingresa la Clave Digital que se enviará a tu teléfono celular o correo electrónico. Es necesario que tengas los datos actualizados para que puedas recibir el SMS.
4. Crea tu nueva clave de acceso a Provinet y selecciona el botón "Continuar".

Si ya estás en el exterior y no puedes recibir los SMS en tu celular, debes comunicarte con nuestra Línea de Monitoreo al +58 212 5039211. Nuestro personal de seguridad te hará unas preguntas y realizará el cambio, para que la clave Digital te llegue al correo electrónico.

Sigue estos pasos para notificar tu viaje:

1. Ingresa a Provinet.
2. Posiciónate en la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre y selecciona la opción "Notificación de Viaje".
3. Indica el periodo de tiempo que estarás fuera de Venezuela (Desde/Hasta) y agrega el destino.
4. Confirma la información cargada con tu Clave Especial.

Recuerda realizar el Cambio de ubicación de conexión para recibir la clave digital en tu correo.

 

Las Operaciones Frecuentes las podrás consultar y afiliar desde cada la aplicación, Transferencias, Pagos de Servicios o Pagos de Tarjetas. 

Para seleccionar un contacto frecuentes desde la agenda: 

1. Selecciona el icono de la agenda, dentro del flujo de la operación que deseas realizar. 
2. Revisa entre las opciones la operación frecuente que tienes afiliadas y selecciona la que deseas.

Para afiliar una operación frecuente: 

Una vez realizada la operación, selecciona “afiliar a frecuentes”. 

1. Colócale un Alias a la operación. 
2. Confirma los datos en pantalla ¡Listo! tu operación ha sido agregada a Frecuentes.

Para recargar saldo a través de Provinet, en la Posición Global:

1. Selecciona la Cuenta a Debitar. Despliega el Menú Quiero y haz clic en “Pago de Servicios”. 
2. Selecciona tu empresa de telefonía móvil o el servicio a pagar. 
3. Selecciona el tipo de línea "Recarga o Pospago". Introduce el código de área y número de teléfono o selecciona desde la Agenda el contacto frecuente.
4. Introduce el Monto a recargar. Confirma la operación verifica que los datos en la pantalla estén correctos. 
5. Ingresa tu Clave Especial o Clave Digital enviada por SMS o correo electrónico. Imprime o Guarda el comprobante de la operación en PDF.

También puedes recargar el saldo de la telefonía Digitel desde la opción "Tarjetas":

1. Selecciona la Tarjeta de Crédito, despliega el Menú Quiero y haz clic en “Pago de servicios. pagar.
2. Selecciona el servicio Digitel. Introduce el código de área y número de teléfono o selecciona desde la Agenda el contacto frecuente.
3. Introduce el Monto a recargar. Confirma la operación verifica que los datos en la pantalla estén correctos.

La Clave de Provinet es diferente a tu clave de Tarjeta de Débito. Y la clave de tu tarjeta dependerá del lugar en el que la utilices:

• Puntos de Venta: En este caso, debes ingresar tu contraseña de seis (6) dígitos. Ejemplo, 123456. 
• Cajero Automático: Para retirar dinero del cajero debes colocar una contraseña de cuatro (4) dígitos, es decir, los primeros cuatro (4) de tu contraseña de seis (6). 

Ejemplo, tu clave es 123456, en el cajero automático colocarás 1234. 

Puedes cambiar los primero cuatro (4) dígitos directamente en el cajero. Los últimos dos (2) se mantendrán igual.

1. Llama al 0500 508 74 32 (Llamada nacional), +58 212 503 91 11 (Llamada internacional).
2. Debes ingresar con tu número de cédula de identidad, ingresa la clave de tu tarjeta de débito (6 dígitos) o tarjeta de crédito (4 dígitos). 
3. Di la palabra "Seguridad" o marca la opción (1). Luego di la palabra Bloqueo o marca (1).
4. Selecciona la tarjeta a bloquear e indica el motivo del bloqueo "Fraude, Robo, Extravío, Deterioro" y sigue las instrucciones.

Te recordamos que es indispensable la suspensión de un producto en caso de pérdida o robo.

Ingresa Provinet, posiciónate en la esquina superior derecha o en la esquina inferior derecha, haz clic en tu nombre y selecciona la opción “Referencias Bancarias”.

1. Pulsa el botón “Operaciones” al desplegarse el Menú “Quiero”, haz clic en “Solicitar Referencia Bancaria”.
2. Selecciona entre las opciones: “Cuenta”y “Tarjeta de Crédito” y haz clic en Siguiente.
3. Elige los datos de la Referencia Bancaria: Destinatario (A quien puede interesar o a un tercero), Idioma (Español Inglés) y Saldo promedio a certificar (Saldo disponible, mensual, trimestral, semanal o anual) y haz clic en Siguiente.
4. Confirma que los datos en la pantalla estén correctos y haz clic en Confirmar. Imprime o Guarda el comprobante de la operación.

La confirmación de la Referencia Bancaria debe realizarse a través de la Línea Provincial, llamando al número 0500 508 74 32 (Llamada nacional).

Debes comunicarte con la Línea Provincial llamando al 0500 508 74 32 (Llamada nacional), +58 212 503 91 11 (Llamada internacional). Aquí responderás a una serie de preguntas de seguridad y crearás una contraseña de seis (6) dígitos.

1. Ingresa a Provinet.
2. Posiciónate en la esquina superior derecha o en la esquina inferior derecha y haz clic en tu "nombre", al desplegarse el menú selecciona la opción "Seguridad".
3. En la sección “Clave de Tarjeta de Crédito”, presiona el botón “Modificar” selecciona la tarjeta y llena el formulario con los datos solicitados (Clave actual, nueva Clave, confirma la nueva Clave de 4 caracteres numéricos, ingresa el CVV y Mes/Año de caducidad de la tarjeta).
4. Ingresa tu Clave Especial.
5. Ingresa tu Clave Digital enviada por SMS y/o correo electrónico.

El BBVA Provincial hace un aumento automático de los límites de las Tarjetas de Crédito, ajustado a tu capacidad de pago. Por lo que te recomendamos que mantengas en tu oficina gestora tus datos actualizados. Si quieres actualizar tus datos, dirígete a tu oficina y lleva:

• La Planilla Única de Solicitud de Créditos de Consumo. Debes llenar el recuadro de "Solicitud de Tarjetas de Crédito (Persona Natural y/o Avalada)" y "Campos Obligatorios”. 
• Si los ingresos declarados están en otros bancos, deberás entregar los 3 últimos estados de cuenta de las instituciones en donde se evidencien tus ingresos y titularidad de la cuenta.
• En caso de ser trabajador bajo dependencia, debe llevar constancia de trabajo especificando sueldo mensual, cargo, antigüedad en la empresa, con fecha de emisión (no mayor de 30 días).
• En caso de ser trabajador bajo libre ejercicio de su profesión, debe consignar una certificación de ingresos debidamente firmada por un contador colegiado con fecha de emisión (no mayor de 90 días) y un balance personal, firmado por un contador público colegiado y avalado por el Colegio de Contadores Públicos, cuando el monto de la línea de crédito solicitada supere las 4.800 Unidades Tributarias.